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| Mi computadora no enciende, no se ve imagen en la pantalla y/o no encienden sus indicadores luminosos ¿Qué paquete debo escoger? | |
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Escoja el paquete básico, nuestro técnico de enlace que acude a su domicilio realizara pruebas rápidas para descartar anomalías con su pantalla o sistema eléctrico sin ningún cargo extra, de confirmarse que la pantalla y suministro eléctrico operan correctamente se procederá a la recolección de la computadora para su diagnostico, ya en nuestro taller, usted recibirá cotización de los componentes que deban ser reparados o sustituidos. Solo con la autorización de usted realizaremos la reparación de su computadora requiera. |
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| Hace unos meses compre e instale un antivirus, pero la computadora aun no funciona bien, ¿Qué opción me da HTi? | |
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En ocasiones los virus (software malicioso) dañan considerablemente al sistema operativo y sus aplicaciones, el antivirus solo erradica al software malicioso e impide que se instale de nuevo en su computadora, pero el antivirus no repara el sistema operativo o aplicaciones cuando el daño es profundo en ellos. En este caso seleccione el paquete básico, pues usted ya cuenta con antivirus propio que podemos reinstalar cuando terminemos de restaurar el sistema. |
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| ¿También me sirve un antivirus demostrativo? | |
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Conocido como Trialware o software de prueba que vienen preinstalados en equipos nuevos o que son descargados de Internet solo cubren periodos cortos de funcionalidad, transcurridos esos periodos usted debe elegir, adquirir e instalar la versión completa, por lo que ese tipo de software solo funciona para usted por poco tiempo, es importante que se asegure que su antivirus este vigente y actualizado. Aquí le recomendamos elegir el paquete “Preferente” (B), el cual incluye un antivirus con vigencia anual y que puede ser renovado telefónicamente. |
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| Eh Instalado un antivirus que me costo 25 pesos en la plaza de la computación, D.F. ¿Por qué ustedes venden el mismo antivirus a mayor precio? | |
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Micro Trend, Norton y Mcfee los ofrecemos, al igual que cualquier otra tienda de prestigio, a precios comerciales y con diferencias de unos cuantos pesos o centavos, versiones originales facturadas legalmente que deben oscilar entre los 300 y 400 pesos, Sin embargo, el software antivirus pirata, sensiblemente mas económico que el original, no mantiene el mismo nivel de actualización en línea para salvaguardar la integridad del sistema de la computadora. |
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| Al parecer mis archivos de trabajo los borre o un virus los elimino de mi computadora, ¿ustedes pueden recuperarlos? | |
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Sí, escogiendo cualquiera de nuestros paquetes de restauración e informándonos que archivos eliminados desea recuperar, efectuaremos los procesos necesarios para recuperar sus archivos, Hay situaciones como el daño físico del disco duro o la sobre posición de distintas instalaciones en las que no es posible la recuperación de los mismos. Este servicio no causa costo adicional al paquete del servicio. |
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| La falla de mi computadora se debe únicamente a la descompostura de algún componente físico ¿también debo pagar el servicio de restauración de sistema operativo y aplicaciones? | |
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Usted solo paga los servicios o refacciones que se apliquen a su computadora, ejemplo: un equipo cuyo sistema operativo y aplicaciones se encuentre en condiciones adecuadas de operación pero que solo hubiera sufrido daño físico en la fuente de poder (suministro eléctrico) deberá pasar por un proceso de notificación de diagnostico, autorización de reparación, y en su caso, implementación de la reparación, en cuyo ejemplo solo se cobraría la sustitución de la fuente de poder mas el servicio de recolección y entrega, en este ejemplo se obvia que no fue necesario practicar ni facturar la restauración del sistema operativo y aplicaciones del paquete original. |
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| Escogí el paquete que incluye instalación de antivirus original, pero el técnico de HTi me informo que debo adquirir una memoria RAM extra para mi computadora ¿Por qué mas memoria RAM? | |
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Al igual que los sistemas operativos y aplicaciones son mejorados con versiones más completas y robustas, el software malicioso (virus) también es elaborado más invasivo y complejo haciendo que los fabricantes de antivirus diseñen productos que actúan con mayor dinamismo para frenar a tiempo a los virus o intrusos de su computadora, mejores sistemas y virus mas poderosos así como antivirus adecuados exigen mayores recursos en su computadora, actualmente una computadora de hogar, debería contar con al menos 512 Mega Bytes de memoria RAM para que el usuario trabaje libremente, seguramente si la computadora tiene menos de esa cantidad de memoria se vera en la necesidad de incrementarla para estar acorde con las nuevas tecnologías de antivirus. |
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Servicios convenientes y precisos.
