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En relación a lo que sucede después de registrar su orden de servicio.
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Enviaremos a la cuenta de correo, que usted registró, una respuesta automática, confirmando su orden de recolección. Posteriormente y en el día que usted eligió para la recolección le llamaremos a los teléfonos de contacto para corroborar que usted o su representante estará disponible en el domicilio y horario solicitado para que nuestro técnico de enlace pueda recoger el equipo. |
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Nuestro personal siempre utiliza transporte rotulado con nuestra marca comercial HTi e iguanaazul.com, además de ir uniformado con los logotipos de la empresa bordados en la camisa, el técnico de enlace debe mostrarle credencial de nuestra empresa y licencia de conducir mismas que deberán coincidir con el nombre que le hicimos saber durante la revisión de datos previos a la recolección. |
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No es necesario, es preferible que nuestro técnico de enlace verifique condiciones de uso y de alimentación eléctrica del equipo así como de periféricos que están conectados al mismo, usted obtiene mejores diagnósticos cuando el equipo se verifica en el sitio de uso frecuente, nuestro técnico de enlace se encargara de desconectar, inventariar componentes internos, expedir contra recibo y acondicionar el equipo para que no sufra daño durante el traslado. |
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Nosotros, nuestro técnico de enlace realizará una segunda verificación de suministros eléctricos, red y video, de estar estos en condiciones adecuadas efectuará la instalación de los periféricos y suministros, encenderá el equipo y mostrara a usted cada uno de ellos funcionando adecuadamente, sin embargo si existe alguna anomalía en el suministro eléctrico, Red o algún periférico no se encuentra en condiciones de uso, o el propio lugar en donde debe ser instalado el equipo requiere ser acondicionado o preparado, entonces el técnico de enlace se limitara a demostrar el funcionamiento del equipo con recursos propios de HTi.
De cumplir con las condiciones adecuadas de instalación en el lugar, el técnico de enlace dejara el equipo encendido, conectado a Internet (si existe el suministro de red) y en su caso con una prueba de impresión y/o digitalización de imagen. |
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El lugar debe ser accesible por el técnico de enlace quien debe cargar el equipo y caja de herramientas hacia el lugar en cuestión, por razones de seguridad el técnico no puede dejar el vehículo de transporte a mas de 50 metros de distancia del domicilio de entrega, el lugar de instalación deberá estar despejado de obstáculos y contar con suministro eléctrico y/o extensiones adecuadas para la conexiones, los periféricos (impresora, scanner, multifuncional, modem, etc.) deberán ser los mismos que se encontraban en uso el día de la recolección ya que estos son los que serán reconectados al equipo. |
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