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Cualidades en reparación y mantenimiento de computadoras
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Reparación de computadoras
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Consiste en
trasladar a un técnico al domicilio del cliente, evaluar la falla que
presenta el equipo y determinar la viabilidad de reparación en sitio o
en taller, una vez determinado el alcance de la falla y aprobado el
presupuesto por el cliente se procede a restaurar la funcionalidad de la
computadora a satisfacción de nuestro cliente. Ofrecemos reparaciones menores en sitio que van desde 180.00 hasta 340.00
pesos Elija también uno de tres
paquetes de servicio completo e
integral que incluyen recolección y entrega en su domicilio. |
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Precisión y Durabilidad
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Hacemos que su computadora funcione con eficiencia
durante meses, esta durabilidad la logramos tras someter los componentes
de su computadora a pruebas de desempeño y corrección de anomalías en la
fabricación, ensamble y utilización de su equipo, no solo se trata de
“formatear” o “reinicializar” el sistema, el objetivo es que usted esté
satisfecho con cada peso pagado por el servicio. |
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10 años de hacernos responsables y dar
garantía
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Garantizamos los componentes vendidos e instalados por nosotros, los
componentes no causan ningún costo para usted en caso de falla durante
su garantía de 1 año por mano de obra, instalación, fabricación o
traslados. Nuestros paquetes de reparación incluyen una póliza de
servicio anual, la póliza evita que usted realice gastos excesivos en
fallas futuras de la computadora, la mano de obra y traslados en estos
casos mantiene un costo fijo de 150.00 por incidente. |
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Expectativas del cliente
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Seguridad |
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La identidad,
domicilio y honestidad de nuestros técnicos es verificada y comprobada por HTi, somos totalmente
responsables por el desempeño de nuestros técnicos, ellos acuden en
vehículos propiedad de HTi rotulados e identificados plenamente.
Herramientas y Tecnología de Información, S.A. de C.V. fue fundada en
mayo del 2001 y mantenemos el mismo domicilio fiscal desde entonces. |
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Información valiosa del cliente en la computadora |
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Nuestros técnicos agotaran todos los
procesos necesarios para recuperar la información que el cliente juzgue
valiosa, aun antes de proceder con la reparación o mantenimiento de la computadora. Es
importante señalar que todos nuestros servicios incluyen estas
actividades de recuperación de datos. |
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Costo beneficio |
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Sin lugar a dudas otro
aspecto importante para nuestros clientes es el Costo vs. Beneficio del
servicio contratado. HTi tiene el objetivo de mantener relaciones de
largo plazo con nuestros clientes HTi logra este objetivo siendo
expertos en la reparación de su computadora, es tal la
confianza probada en nuestros procedimientos que nuestros clientes no
realizara ningún gasto por concepto de garantía vigente en nuestra mano
de obra, traslados o componentes que nos fueron adquiridos para reparar
su computadora. |
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Al caducar la garantía |
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Aún y cuando
nuestra garantía haya sido agotada nuestros clientes cuentan con una
póliza de servicio de 1 año en mano de obra que los exime de gastos mayores
por conceptos de mano de obra y traslados por reparación de la misma
computadora. Esto quiere decir que sea por accidente o intencionalidad,
si su equipo es averiado nuevamente, usted gastara solo el 33% del costo
del servicio originalmente contratado, las veces que usted lo requiera
durante un año a partir del primer servicio para una misma computadora. |
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